Zelle^® es una manera rápida, segura y gratuita ¹ de enviar dinero a amigos y familiares

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle^®.

Para comenzar, ingrese a la Banca En Línea o a su aplicación de Banca Móvil de Ocean Bank y seleccione "Zelle^®". Acepte los Términos y Condiciones, ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular en EE. UU., y recibirá un código de verificación de una sola vez. Ingréselo y estará listo para comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle^®.

Para enviar dinero utilizando Zelle^®, simplemente añada la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular en EE. UU. de un destinatario de confianza, ingrese el monto que desea enviar y una nota opcional, verifique y presione "Enviar". En la mayoría de los casos, el destinatario recibirá el dinero en minutos ².

Para solicitar dinero utilizando Zelle^®, seleccione "Solicitar", luego seleccione la persona a quien desea solicitar dinero, ingrese el monto que desea solicitar, incluya una nota opcional, verifique y presione "Solicitar" ³.

Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular en EE. UU. con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle^®.

Si ya está inscrito en Zelle^®, no necesita tomar ninguna otra medida. El dinero se mueve directamente a su cuenta bancaria, normalmente en cuestión de minutos ².

Si aún no se ha inscrito en Zelle^®, siga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Seleccione Ocean Bank.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirse y recibir su pago. Tome nota de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular en los EE. UU. donde recibió la notificación de pago. Debe inscribirse en Zelle^® utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular en EE. UU. donde recibió la notificación, para así asegurarse de que recibirá su dinero.

Zelle^® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amistades y personas de confianza como su entrenador personal, niñera o vecino ².

Ya que el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos ², solo debe utilizar Zelle^® para enviar dinero a amistades, familiares y otras personas de confianza.

Ni Ocean Bank ni Zelle^® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle^®, por ejemplo, si no recibe el artículo por el que ha pagado o si el artículo no es el descrito o el esperado.

¡Es fácil, Zelle^® ya está disponible en la Banca En Línea y en la aplicación de Banca Móvil de Ocean Bank! Abra nuestra aplicación o inicie sesión en la Banca En Línea y siga unos pocos pasos sencillos para inscribirse a Zelle^® hoy mismo.

Presione aquí para encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito participantes que utilizan Zelle^®.

Si la institución financiera de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo, y su destinatario aún puede utilizar Zelle^® al descargar la aplicación de Zelle^® para Android ó iOS.

Para inscribirse y poder utilizar la aplicación Zelle^®, su destinatario debe ingresar su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono celular en EE. UU., al igual que una tarjeta de débito Visa^® o Mastercard^® con una cuenta en EE. UU. (no incluye los territorios de EE. UU.). Zelle^® no acepta tarjetas de débito asociadas a cuentas de depósito internacionales ni ninguna tarjeta de crédito.

Al inscribirse a Zelle^® por medio de la Banca En Línea o la aplicación de Banca Móvil, su nombre, el nombre de su banco y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular en EE. UU. con los que se inscribió se compartirán con Zelle^® (no se compartirá ninguna información confidencial de su cuenta; ésta se quedará en Ocean Bank).

Si alguien le envía dinero a su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular en EE. UU. inscritos, Zelle^® buscará la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular en su "directorio" y notificará a Ocean Bank sobre el pago entrante. Ocean Bank entonces dirigirá el pago a su cuenta bancaria, manteniendo la privacidad de la información confidencial en su cuenta.

Para poder utilizar Zelle^® las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en los Estados Unidos.

Solo podrá cancelar un pago si la persona a quién le envió el dinero aún no está inscrita a Zelle^®. Para verificar si el pago aparece como pendiente debido a que el beneficiario aún no se ha inscrito, diríjase a su página de actividad de cuenta, elija el pago que quiere cancelar, y luego seleccione "Cancelar este pago".

Si la persona a quién le envió dinero ya está inscrita en Zelle^®, el dinero será enviado directamente a su cuenta bancaria, y no podrá ser cancelado. Por este motivo es importante solo enviar dinero a personas de su confianza, y siempre asegurarse de utilizar la dirección de correo electrónico o número de teléfono celular en EE. UU. correctos cuando envíe dinero.

Si le envió dinero a la persona equivocada, le recomendamos contactar al beneficiario y solicitar que le regrese su dinero. Si no puede lograrlo, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente llamando al 1-844-OCEAN4U (1-844-623-2648) para que le ayuden.

Los pagos programados o recurrentes enviados directamente al número de cuenta de su beneficiario (y no por medio de una dirección de correo electrónico o número de teléfono celular) están disponibles con Ocean Bank, pero se realizan por medio de un servicio diferente a Zelle^®, el cuál puede tomar entre uno y tres días hábiles.

Puede cancelar con anticipación un pago programado si los fondos no han sido retirados de su cuenta.

El dinero que se envía con Zelle^® normalmente está disponible para un destinatario inscrito en cuestión de minutos ².

Si usted envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle^®, esa persona recibirá una notificación en la que se le solicitará que se inscriba. Una vez que su destinatario se inscriba, el dinero se moverá directamente a su cuenta, normalmente en cuestión de minutos ².

Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a quién le envió dinero esté inscrita en Zelle^® y que usted ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular en EE. UU. correctos.

Si está esperando recibir dinero, deberá verificar si ha recibido una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que haga seguimiento con el remitente para confirmar que haya ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular en EE. UU. correctos.

¿Aún necesita ayuda? Comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente de Ocean Bank llamando al 1-844-OCEAN4U (1-844-623-2648).

Sí, recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.

Proteger su dinero e información personal es una prioridad máxima para Ocean Bank. Cuando utiliza Zelle^® por medio de nuestra aplicación de Banca Móvil o Banca En Línea, su información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura su cuenta bancaria.

Si no conoce a la persona o no está seguro de que recibirá por lo que ha pagado (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debe utilizar Zelle^® para este tipo de transacciones.

Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que el envío de dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Ni Ocean Bank ni Zelle^® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle^®, por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o si el artículo no es el descrito o el esperado.

Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular ya estén inscritos en Zelle^® a través de otro banco o cooperativa de crédito. Comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 1-844-OCEAN4U (1-844-623-2648) para pedirles que trasladen su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular en EE. UU. a Ocean Bank para que así pueda utilizar Zelle^®.

Una vez que Servicio al Cliente logre trasladar su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular en EE. UU., este será vinculado a su cuenta bancaria de tal manera que pueda comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle^® por medio de su aplicación de Banca Móvil o la Banca En Línea de Ocean Bank. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente llamando al 1-844-OCEAN4U (1-844-623-2648).